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(Tel : 02-867-8118상담 : AM 09:00 ~PM 18:00 (SAT, SUN) (토요일,공휴일 휴무))

키워드 ▶ 배송문의환불접수교환접수주문내역확인

Q 결제방법이 어떻게 되나요?

A

아질로원 쇼핑몰 결제방법은 다음과 같습니다.

 

1. 코인 결제

2. 신용카드 결제

3. 실시간 계좌이체

4. 포인트 결제 

Q 주문 내역은 어디서 확인하나요?

A

로그인 후 상단에 있는 [마이페이지]-[주문/배송조회]를 클릭해주세요.

 

 

나의 주문내역 확인하기

Q 결제하기 어려운데 전화로 주문 할 수 있나요?

A

아질로원 쇼핑몰은 PC와 모바일로만 주문하실 수 있습니다.

 

또한, 고객센터에서는 대신 결제를 진행하지 않습니다.

Q 코인으로 결제가 가능한가요?

A

네, 가능합니다.

아질로원 국제거래소에서 쇼핑몰 코인으로 전환 후 

이용하시면 됩니다.

 

※ 쇼핑몰 코인으로 전환된 코인은 다시 거래소 코인으로 

   전환할 수 없으니 유의하여 주시기 바랍니다.

Q 결제가 진행이 안돼요.

A

결제가 진행이 안된다면 아래의 경우를 확인해주세요.

 

1. Explorer에서 진행했다면, Chrome에서 진행을 부탁드립니다.

 

2. 팝업 차단을 해제해주세요.

 

3. 고객센터(02-867-8118)에 연락하여 오류 내용을 말씀해주세요. 

Q 한도초과로 인해 코인결제가 안되요.

A

아질로원 쇼핑몰은 월별 한도에 따른 정책으로 인하여 

코인 결제를 제한하고 있습니다.

 

쇼핑몰 이용에 착오 없으시길 바랍니다.​ 

Q 상품에 대해서 문의하려면 어떻게 해야하나요?

A

상품에 관한 내용은 상품페이지 내 [상품정보]에 자세하게 

안내되어 있습니다.

 

상품정보에 안내되어 있지 않은 내용은 고객센터

(02-867-8118)으로 문의해 주시기 바랍니다.

Q 주문을 했는데, 결제 수단 또는 옵션을 변경할 수 있나요?

A

결제완료 이후에는 결제수단 변경은 불가 합니다.

 

결제완료상태인 경우에는 주문 취소 후 원하시는 

결제수단으로 다시 한 번 구매하여 주시기 바랍니다.

배송이 준비중이거나, 진행된 경우에는 주문취소는 가능하지 않습니다.

Q 타인의 카드로 결제가 가능한가요?

A

아질로원 쇼핑몰에서 신용 카드 결제 시 

공인인증 또는 각 카드사별 인증을 수행 한 경우에는 

타인의 카드로도 결제가 가능합니다.

 

※주문/결제 정보는 "전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관현 법률"에 따라 5년간 보관되며 타인의 카드나 휴대폰을 도용한 결제인 경우, 민/형사상의 책임을 질 수 있습니다.

 

단, 코인/포인트는 타인의 것으로 결제가 불가합니다.

Q 분할결제가 가능한가요?

A

아질로원 쇼핑몰은 분할결제가 가능하지 않습니다.

코인, 신용카드, 실시간 계좌이체, 포인트 결제 중

하나의 결제방법만 가능합니다.

Q 해외 상품 주문 시 개인통관고유부호는 어떻게 확인하나요?

A

해외상품을 주문 할 경우에는 개인통관고유부호 번호가 필요합니다. 

개인통관고유부호는 개인물품 수입 신고 시 개인정보 유출을 

방지하기 위해 주민등록번호 대신 사용하는 13자리 부호입니다. 

이는 개인 식별을 위한 고유번호로 관세청 시스템에서 신청 즉시 부여됩니다. 

한 번 부여받은 부호는 반복해서 사용할 수 있습니다.

 

 

개인통관고유부호 신청/조회하기 바로가기



​위에 사이트에 들어가셔서 휴대폰인증이나 공인인증서 

인증을 통해 발급받으신 개인통관고유부호를 결제 시 

배송메세지에 꼭 적어주세요. 

개인통관고유부호를 적지 않으시면 해외 상품은 주문되지 

않습니다.

 

 

해외 배송 상품 구매하기 알아보기

Q 해외 상품 주문 시 관세 부과 기준이 어떻게 되나요?

A

세관 통관 시 동일시기에 입항한 '해외 상품의 총 구매금액'이 

미국 기준 150달러($)를 초과하는 경우에는 관부가세가 

부과됩니다.(국가별 총 구매 금액 기준이 다를 수 있음)

 

주문일이 아닌 입항(국내도착일) 기준으로 관세와 부가세가 

발생되기 때문에, 한 수취인의 명의로 된 여러 주문이 같은 날 

통관 될 경우 구매금액이 합산될 우려가 있습니다. 

주문당 5일(평일기준) 정도의 기간을 두고 해외 상품을 

주문하시기 권장합니다.

 

 

 

부과 된 세금은 주문하신 고객님께서 납부하셔야 하며 

   아질로원 쇼핑몰에서는 추가된 금액에 대해서는 책임을 

   져드릴 수 없습니다.



해외 상품 구매시 관부가세 알아보